- Что говорит Закон о возврате товара
- Чего в магазин не вернешь
- Сохранить товарный вид
- Время на раздумья - 14 дней
- Сохраняйте чеки
- маленькие хитрости
- некоторые формальности
Правила возврата товара в течение 14 дней 
07.03.2013 11:23
Валентин БОГУНОВ, юрист
Если придя домой вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что совершили, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить обратно свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.
О возвращении некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать здесь .
Что говорит Закон о возврате товара
(или надо знать о порядке возврата товара)
Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:
- его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
- прошло менее двух недель с момента приобретения товара;
- является кассовый или товарный чек.
Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.
Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» . Помните: уверенное поведение без лишних эмоций и ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.
Чего в магазин не вернешь
Кабинет Министров Украины своим постановлением от 19.03.94 N 172 утвердил Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) .
В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия метражные, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD- диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия. Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно просмотреть здесь .
Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, вероятно позже приобретут возвращен вами товар. Поэтому, вернуть товар из этого перечня не удастся.
Сохранить товарный вид
Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал (а) покупку? ..
Снимайте обувь, оберните его в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей . Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался уже не получится (если конечно обувь не бракованное).
Время на раздумья - 14 дней
Две недели - столько закон дает покупателю времени, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Далее возврат товара возможно только по гарантии .
Кстати, иногда продавцы путают этот термин с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Иногда делается это сознательно, чтобы «отшить» неуверенных покупателей. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах.
Такому бессознательном продавцу можно процитировать норму ст. 9 Закона о защите прав потребителей , Согласно которой «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом». Кстати, текст Закона должно быть в «уголке потребителя» магазина.
Конечно, продавцы вряд объявлять длительный срок, но две недели - это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.
При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как - читайте ниже.
Сохраняйте чеки
Кассовый или товарный чек - это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и хорошая привычка потребителя, которая время от времени экономить его деньги и нервы. Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет.
Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей Обмен товара надлежащего качества производится, если сохранено расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В противном случае, откуда продавец будет знать, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно в него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав.
маленькие хитрости
Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному. Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения (нормы) закона в свою пользу.
Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, так как согласно части 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению ». И все остальные условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества ...
Впрочем, если читать статью дальше, то окажется, что в следующей части написано: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу ».
То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный. Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:
- приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина, или
- вернуть себе деньги за товар, или
- попросить продавца сообщить, когда появится товар, который устроит вас по цвету, размеру и т. д ...
Вариант выбираете вы.
Возможно, продавцу придется объяснить, почему (субъективно для вас) предложенный им товар не является «аналогичным». Обоснование могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен «такой же, но с пелра ... перламутровыми пуговицами». Здесь закон на стороне капризного покупателя.
Если же ваши аргументы в продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером - те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав на возврат товара надлежащего качества.
Также можно предупредить о потенциальном ваше обращение в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Стоит при этом не забывать, что спокойная, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны.
некоторые формальности
Также следует знать, что для оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление о возвращении товара.
Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги должны вернуть сразу (в день расторжения договора). Впрочем, если магазин окажется бедным и не сможет вернуть деньги в день расторжения договора, тогда деньги должны вам вернуть не позднее чем в течение семи дней. Опять же по закону.
Закон и Бизнес
Похожие
Трейдлектра интернет магазинДата добавления: 18-09-2017 Что вместо удлинителя? Как сделать сетевой фильтр из удлинителя или удлинителя? Оказывается, у вас дома есть удлинитель или стандартный удлинитель с розетками, и вам нужно защищать чувствительные электронные устройства. Может быть, вам нужно обезопасить какое-то устройство, но у вас нет места для сетевого фильтра? Для этой цели большинство людей покупают полосу подавления перенапряжения, а удлинительный шнур перемещается на Как создать идеальную прическу утром?
... на имеет множество задач и обязательств, совсем не легко всегда иметь безупречную прическу или укладку волос. Но каждый из нас желает при любых обстоятельствах выглядеть опрятной, поэтому все чаще мы обращаемся за помощью к косметическим средствам которые лучше и быстрее решат наши проблемы. Как вы чистите стальные столовые приборы?
Стальные столовые приборы - даже те из стали высшего сорта, требуют профессиональной очистки, если они должны хорошо выглядеть в течение длительного времени. К сожалению, большинство методов домашней чистки столовых приборов не позволяют должным образом позаботиться о них. Осенью и зимой на велосипеде - как одеваться?
Кажется, все указывает на то, что осень пришла в страну навсегда и не позволит ей быстро пройти. Падения температуры, осадки, короткие дни и растущее видение приближающейся зимы не являются оптимистичными, но для многих энтузиастов велосипедистов это не проблема. Если мы не боимся осени и зимы и планируем ездить на велосипеде круглый год, то мы должны знать, как адаптировать нашу одежду к меняющимся погодным условиям. Однако создать один универсальный набор невозможно, потому что каждый Древние украинские вышиванки: что означают узоры - ТК-Фурнитура
... вышиванки (каждый третий четверг мая)"> Напомним, что 18 мая Украина празднуют День вышиванки (каждый третий четверг мая). В этот день украинцы одевают вышиванки на работу, учебу или просто прогуливаются по улицам своих городов. Праздник призван популяризировать украинскую культуру и традиции. Вышиванка является не только традиционным украинским одеждой, но и оберегом. Символы и цвета, используемые при вышивке, обладают определенным содержанием. Лазерная эпиляция 2 в 1 с 5 регулируемыми настройками - экономия до 11%
Особенности: Эта машина для лазерной эпиляции IPL 2 в 1 предназначена для женщин и мужчин. Идеально подходит для удаления волос на лице, руках, подмышках, линии бикини и т. Д. Свет IPL проникает глубоко в волосяной фолликул, безболезненно и постоянно подавляя рост, оставляя вашу кожу мягкой и гладкой Безопасный и нежный для использования даже на чувствительной коже и чувствительных участках тела Быстро и легко Как обустроить гостиную со столовой и кухню в стиле лофт?
... ная значительно украшена настенными галереями над диваном и на полках над столом. Они добавляют индивидуальный подход к внутренней части и увеличивают ее ценность, когда дело доходит до визуального приема. Светодиодные светильники под потолком не только практичны, но и украшают помещение. Знакомства 50 с лишним. Еще не поздно для любви! Нажмите!
Для любви никогда не бывает слишком поздно - даже если в прошлом вы уже по-настоящему любили друг друга, но по каким-то причинам эти отношения прекратились, есть все еще хороший шанс, что сердце снова убьет, на этот раз для кого-то еще. Для полного счастья нам нужно все тепло и внимание другого человека. Где это найти? Одним из вариантов является Интернет, который все чаще выбирают и взрослые люди. Знакомства 50 плюс - это возможно Будучи одиноким человеком старше 50 лет, Как правильно ухаживать за коньками?
Чистка и правильное обслуживание коньков как в течение сезона, так и после его завершения имеет большое значение. Независимо от типа их использования, следует ознакомиться с основными методами ухода, чтобы служить как можно дольше, а также обеспечивать безопасные и эффективные условия вождения. ПОМНИТЕ О ЛИНИИ Пластиковые или резиновые накладки для коньков являются элементом, хорошо известным В пуховых одеялах моей прабабушки. Супруги создали дом мечты
... в теплой душе. Свежий холодный воздух поступает из открытых ставней в комнату с четырьмя белыми стенами. Деревянный пол рушится сам по себе, и петух кричит встать. Но ты не обязан. В апартаментах U rybnicku бесконечное время. Молодая пара переехала в оригинальную гостиницу в Костелец-над-Влтавой всего год назад. Мартин и Ива медленно дают немцам жизнь в доме, где каждый уголок рассказывает свою собственную историю. Включите ноутбуки, выключите телефоны, вернитесь сюда, когда Чехословакия До Тридцатого четверга я показывал тебе мои любимые деточки и для Podkoziołek я приготовил домашние пончики....
До Тридцатого четверга я показывал тебе мои любимые деточки и для Podkoziołek я приготовил домашние пончики. Вы спросите, что это за Podkoziołek? Podkoziołek - бывшая народная вечеринка, известная в западных Великопольске и Куявах, которая состоялась во вторник во вторник. В тот день дамы и холостяки встретились в гостинице в таверне. Во время танцев девственники
Комментарии
Сегодня эта тенденция меняется, потому что на сайтах знакомств самый простой и быстрый способ найти твоя вторая половина , Почему?Задумывались вы когда-нибудь над тем, что означает красный мак, вышитый на вашей рубашке, или почему на вышитом свадебном рушнике часто изображают дубовые листья? На самом деле все это - очень древние сильные символы в изображение которых наши предки закладывали определенный смысл. Через эту простую и одновременно гениальную систему знаков - квадратиков, крестиков, веточек - раскрывается отношение Украинской к таким философских категорий как Вселенная, жизнь на Земле, рождение, смерть, Как можно бороться с веснушками?
Как можно бороться с веснушками? Стоит отбеливать кожу лица на лето, когда тело все равно загорится? Следует запомнить, осень и зима - время, когда солнце уменьшает свою активность, традиционно относится процедурам по отбеливанию кожи. Относительно лета, лучшей защитой в борьбе с веснушками и гиперпигментацией является защита от УФ-излучения, поскольку оно стимулирует синтез меланина и приводит к повышению пигментации. Иногда достаточно тщательно оберегать Из чего сделана липкая лента?
Из чего сделана липкая лента? Шероховатая поверхность липкой ленты обычно состоит из карбида кремния и обеспечивает сопротивление и трение между вашей колодой и подошвой обуви. Без этого трения было бы чрезвычайно трудно поднять вашу колоду в воздух. Griptape бывает разных цветов, с разными принтами и графикой, логотипами брендов или даже с небольшими вырезами. Поскольку некоторые бренды выпускают колоды с все более сложной графикой и дизайном, прозрачная пленка также Вы спросите, что это за Podkoziołek?
Вы спросите, что это за Podkoziołek? Podkoziołek - бывшая народная вечеринка, известная в западных Великопольске и Куявах, которая состоялась во вторник во вторник. В тот день дамы и холостяки встретились в гостинице в таверне. Во время танцев девственники платили деньги podkoziołkowi - статуэтке, стоящей перед музыкантами и представляющей бюст козла или его голову. В Великопольске имя Podkoziołek и сам обычай встречаются только в Познанских и Запорожье. Как уменьшить расход пластика?
Как уменьшить расход пластика? Всегда носите с собой сумку многоразового использования для покупок; Используйте свою бутылку вместо того, чтобы покупать воду в пластиковой упаковке; Дома пейте водопроводную воду или используйте фильтр вместо того, чтобы покупать воду в пластиковых банках; Отдельный мусор - это абсолютная основа! Избегайте пластиковой упаковки, которую вы выбрасываете, в том числе продающей еду на вынос; Вам не нравятся кремовые лосьоны для душа, вы определенно предпочитаете легкие, освежающие гели?
Вам не нравятся кремовые лосьоны для душа, вы определенно предпочитаете легкие, освежающие гели? Если это так, то обязательно попробуйте гипоаллергенный гель для душа с девственницей и облепихой! Прекрасно составленная композиция питает и не раздражает чувствительную кожу. Как вы чистите стальные столовые приборы?
Как вы чистите стальные столовые приборы? / фото пресс материал ПЕРВЫЙ ВЕЩЬ - ХОРОШИЙ ВЫБОР Если столовые приборы из стали низкого качества, мало что можно сделать - рано или поздно они начнут тускнеть, и, возможно, даже в некоторых местах появится ржавая эрозия. Столовые приборы, изготовленные из стали более высокого качества, конечно, также могут подвергаться коррозии, потому что сталь - это металл, на котором симптомы коррозии видны довольно быстро, ЧТО ТАКОЕ ХАМПЫ И ОСЕНЬ ЦИКЛЫ?
ЧТО ТАКОЕ ХАМПЫ И ОСЕНЬ ЦИКЛЫ? LAYER! Источник: pinterest.com Платье для так называемого Лук является основным методом защиты в осенние и зимние дни, поэтому он должен состоять из нескольких слоев одежды из дышащего и быстросохнущего материала. Хорошая защита предоставит нам три основных слоя спортивной одежды: Базовый слой, который Задумывались вы когда-нибудь над тем, что означает красный мак, вышитый на вашей рубашке, или почему на вышитом свадебном рушнике часто изображают дубовые листья?
Задумывались вы когда-нибудь над тем, что означает красный мак, вышитый на вашей рубашке, или почему на вышитом свадебном рушнике часто изображают дубовые листья? На самом деле все это - очень древние сильные символы в изображение которых наши предки закладывали определенный смысл. Через эту простую и одновременно гениальную систему знаков - квадратиков, крестиков, веточек - раскрывается отношение Украинской к таким философских категорий как Вселенная, жизнь на Земле, рождение, смерть, Как вам это вдохновение?
Как вам это вдохновение? Задать вопрос Источник фото: здесь Как сделать сетевой фильтр из удлинителя или удлинителя?
Как сделать сетевой фильтр из удлинителя или удлинителя? Оказывается, у вас дома есть удлинитель или стандартный удлинитель с розетками, и вам нужно защищать чувствительные электронные устройства. Может быть, вам нужно обезопасить какое-то устройство, но у вас нет места для сетевого фильтра? Для этой цели большинство людей покупают полосу подавления перенапряжения, а удлинительный шнур перемещается на полку и бесполезен. Было бы лучше не тратить много денег и экономно использовать
В противном случае, откуда продавец будет знать, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно в него, пусть даже 5 минут назад?
Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги?
Как сделать сетевой фильтр из удлинителя или удлинителя?
Может быть, вам нужно обезопасить какое-то устройство, но у вас нет места для сетевого фильтра?
Как вы чистите стальные столовые приборы?
Осенью и зимой на велосипеде - как одеваться?
Где это найти?
Вы спросите, что это за Podkoziołek?
Задумывались вы когда-нибудь над тем, что означает красный мак, вышитый на вашей рубашке, или почему на вышитом свадебном рушнике часто изображают дубовые листья?
Как можно бороться с веснушками?